Однажды я доверилась DHL. Например, я не верю в «удаленную работу с корреспонденцией» или «инвестиционные интернет- программы», где люди якобы зарабатывают миллионы. Как Стать Шпионом Инструкция. Кто- то заработает, а кто- то на этом всем прогорит, все продумано, везде пирамиды. Также я не верю, что волосы после шампуня из рекламы станут такими же прекрасными, как у модели. Поэтому и не буду расстраиваться, если куплю шампунь, а результат будет не столь восхитительным.

Но вчера, как оказалось, я все же думала неправильно, а потому была очень расстроена. Уж не знаю, почему, но почему- то я считала, что DHL — это лучшая служба доставки. Да, очень дорогая. Но поэтому самая надежная и быстрая. Так сказать, высший пилотаж курьерской доставки, премиум- класс. Может быть, на это впечатление повлияло еще и то, что будучи в Европе, я видела даже отдельный ангар в аэропорту Праги — с желтыми самолетами DHL и машинами.

А через дорогу от московского офиса компании, в которой я работаю, база DHL с большим количеством транспорта. Сайт у них, конечно, отстой, но зато такой «немецкий». А все немецкое — это типа пунктуальное и надежное. Вот мне почему- то и казалось, что DHL — это круто. Причем, настолько круто, что я даже никогда к ним не обращалась, потому что дорого, «не для меня». Но вот в минувший четверг, когда я была по делам в Москве, мой друг попросил меня приобрести и отправить ему в другой город одну очень дорогую вещь.

Carrier: DHL Express с Российским законодательством за информацию, предоставленную в данном Инвойсе./ Подтверждаю, что все вышеуказанное. Заполненный пакет документов необходимо передать в Отдел Таможенного Оформления Компании DHL через курьера компании либо лично посетив один из Сервисных Центров DHL. Проформа Инвойс (образец заполнения) (Type: MS Word document, Size: 29.5 KB). Подпишитесь, чтобы быть в курсе. Узнать подробности · Расширенный поиск · Главная > Образцы документов > Счет-проформа (проформа- инвойс).

Так как вещь была и правда дорогая, а друг был не стеснен в деньгах, а я еще и была в офисе (где рядом сами знаете чей склад), первая мысль у меня была — вызвать DHL. Позвонила им, там назвали сумму в 4. Вещь в DHL обещали доставить уже в пятницу до 1. Вызвала курьера, который должен был быть в моем офисе в течение 2,5 часов.

Заметьте, мой офис через дорогу от их склада. Но тем не менее курьер опоздал на полчаса, а из- за него я пропустила важную встречу, да еще потом попала в жуткую пробку в Москве и опоздала на следующую встречу.. Это меня, конечно, расстроило, но все выглядело надежно — упаковали груз, застраховали на большую сумму, взяли с меня 3.

С утра я переписывалась с другом, который встал в 6 утра, так как ему не терпелось наконец получить в руки свою вещь. Без десяти минут 1. Но тогда я подумала, что они просто опаздывают, как и в Москве. В 1. 2- ть мой друг позвонил в местное отделение и.. Это поразило меня до глубины души.

Курьерская служба, которую я считала высшим классом, не просто опоздала к клиенту, а даже не выслала его вещь из другого города! Я решила попробовать разобраться в ситуации со своей стороны и позвонила в службу поддержки. Самое смешное, что у такой крупной и серьезной (хотя я уже так не считаю, хехехехе, уроды) компании нет даже бесплатного телефона для звонков из разных регионов в формате 8- 8. Такие телефоны есть у большинства банков и даже торговых сетей. Но не у DHL, тратьте свои бабки, звоните в Москву.. К счастью, у меня на айфоне был настроен софт для SIP- телефонии (провайдер internetcalls. Москвы и Питера), а потому я особо не психовала из- за звонка в столицу.

Итак, консультант сообщил мне, что авиакомпания- партнер из- за перегруза багажа просто не приняла на борт груз от DHL в четверг вечером. А потому моя посылка будет отправлена в пятницу утром.

Плюс к тому, курьерской доставки на дом уже не будет — если получатель хочет срочно, за вещью придется приехать в офис. Сами понимаете, это расстроило еще сильнее. Получатель отдал немаленькие деньги за то, чтобы получить вещь домой с утра, а в итоге ему придется самому за ней ехать. Но история на этом не закончилась! Когда мой друг в назначенное время позвонил в местный офис, ему сообщили, что с утренним самолетом посылка снова не доставлена!

Образец заполнения инвойса для юридических лиц. Date of Export/ Дата экспорта Указывается дата отправления/передачи Курьеру. Подпишитесь, чтобы быть в курсе. Узнать подробности · Расширенный поиск · Главная > Образцы документов > Счет-проформа (проформа-инвойс) . DHL eMailShip, Вы увидите, что она предлагает простые для заполнения страницы: .

Сегодня пришла посылка в отд. Стоимость вместе с доставкой составляет ок. Но почему надо при этом надо собирать кучу справок, выписок, заполнять кучу бланков, . Заполнить заявление можно там же. Для того, чтобы. Вот образец инвойса из AliExpress, который я получила по запросу от одного из поставщиков.

Я опять начала звонить в Москву. Продержав меня на линии минут 2. DHL и посылка будет ОБЯЗАТЕЛЬНО отправлена вечерним рейсом в 8 вечера. Параллельно мой друг поставил на уши местный офис, который закрывался в 6, и ему даже разрешили в качестве исключения забрать вещь у дежурного сотрудника после 8.

Кроме того, на их сайте я нашла раздел обратной связи, куда описала всю ситуацию — мы заплатили большие деньги за доставку на следующий день до 1. Москве. Спросила насчет компенсации. В ответ мне несколько нагло заявили, что выдерживать сроки они не обязаны, и в договоре это сказано!!! Что они всецело зависят от авиаперевозчика (у которого в приоритете багаж пассажиров + государственные грузы, а вот частным компаниям они имеют полное право отказать), а потому с ним самих взятки гладки, и ругаться нет никакого смысла. Впрочем, в порядке одолжения мне предложили возместить 5.

Как мило, да? Любой пони экспресс или СПСР доставил бы в 3 раза дешевле DHL уже в субботу (в крайнем случае, в понедельник) даже с учетом этого возврата! Ну да ладно. Самое смешное, что даже на рейсе в 8 вечера посылку НЕ ДОСТАВИЛИ! К этому моменту нас с получателем уже трясло от всей этой ситуации. Я снова стала звонить в Москву, опять долго висела на линии. Все та же история — груз не берут.

Сказали, что посылка запланирована на рейс в 1. Легла спать. Проснулась сегодня рано утром, прочитала про крушение Невского экспресса, ужаснулась, и снова позвонила в DHL. И ужаснулась опять!

Посылка ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ! И ее все еще не могут пристроить ни на один самолет! Мне пообещали, что отправят ее сегодня на рейсе в 2. Но, если честно, я им уже не верю. И в голову лезут всякие неприятные вещи вроде того, что, посмотрев на оценочную стоимость, кто- то вообще украл посылку.

А теперь они пудрят нам мозги, сами параллельно ища виноватых. Ведь, по сообщениям местного офиса, грузы DHL из Москвы вчера вечером все же были. Немного, но были. А моя посылка почему- то все еще якобы ждет в Москве своей очереди. Не такая уж она, простите, и тяжелая. Всего пара килограммов.

Не упадет из- за нее самолет. Но тем не менее она не может попасть уже на 4 самолета подряд. И это надежная, качественная и хорошая служба доставки?! И за это они берут 3. Простите, я в шоке. А вчера вообще хотелось орать и материться. Никому в здравом уме больше не порекомендую DHL и не буду их услугами пользоваться НИКОГДА.

Кстати, в твиттере мне писали, что всякие DHL, UPS и иже с ними — это только посредники между клиентом и обычной государственной почтой. Они лишь по возможности ускоряют процессы пересылки. А в остальном — никакого своего транспорта, ничего (по крайней мере, в России). Только известное название, много машинок с логотипом, грабительские цены и ..

Громкий бренд, а на самом деле — большой пшик. И их посылки даже не берут авиакомпании. Очень обидно. Конечно, завтра же с утра (а лучше сегодня после отправки того якобы самолета якобы в 2. Презентация Фабрики Красный Октябрь далее. Хотя на самом деле очень бы хотелось надеяться, что посылку действительно отправят и доставят с утра в понедельник, как обещали.

Хотя сколько всего они мне уже за эти два дня обещали.. За 3. 50. 0 рублей — два дня нервов и звонков в Москву.. UPDATE: каким- то образом DHL исхитрился и уже прислал посылку по адресу. Не пришлось даже ждать вечера. И кроме того, я их вчера так задолбала, что они в качестве исключения разрешили моему другу забрать вещь самовывозом сегодня (а вообще не как бы не работают в выходные). Но все же больше в DHL — ни ногой. Слишком уж много плохих отзывов (смотрите комментарии).

Что делать, если посылка пропала. Пишем заявление на Почте России. Очень часто мне приходят обращения с просьбой помочь в розыске пропавшей посылки. В большинстве случаев посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и «замирает» на несколько недель. Представляю небольшое руководство о том, как правильно написать заявление о пропаже (неполучении) посылки в адрес Почты России. Сразу хочу сказать, что официальный сайт Почты России в отношении жалоб или заявлений абсолютно бесполезен, потому что никаких форм обратной связи или форумов там нет.

Единственное, что можно сделать полезного — скачать бланк для заполнения заявления на розыск посылки. Зачем это делать, я так и не поняла, потому что в любом случае приходится идти на Главпочтамт города и подавать туда все документы лично. Заполнить заявление можно там же. Для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, необходимо заполнить 2 экземпляра заявления, представить паспорт и копию чека, подтверждающего отправку посылки или инвойс от продавца, если покупка совершалась в интернет- магазине.

Любой добросовестный продавец обязан предоставить инвойс по запросу, хотя в данном случае я свой буквально «выбивала» в течение недели. Важная поправка. На сайте Почты России я нашла документ «Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию Российской Федерации», в котором четко говорится, что «.. Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не является почтовым договором между отправителем и почтой, он является договором между отправителем и адресатом, поэтому назначенные почтовые операторы других стран не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране». Из этого следует, что по правилам заявление можно подавать только при наличии квитанции, однако мне удалось решить свой вопрос на основании инвойса.

Как я поняла, в каждом отделении свои правила. Исходя из вышесказанного, в случае проблем с доставкой советую (при наличии такой возможности) открывать диспут и не дожидаться, пока время на его открытие истечет. Продавец со своей стороны имеет полное право заниматься вопросом розыска почтового отправления. Оригинал документа «Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию Российской Федерации» (DOC, 3. КБ)На Главпочтамте следует обратиться в «Отдел эксплуатации», который занимается приемом документов на розыск посылок. Далее вы просто заполняете заявление в точности, как показано в видео, переписывая необходимую информацию из инвойса и паспорта. К заявлениям (2 экземпляра) прилагается копия инвойса, после чего все это передается сотруднику отдела эксплуатации Почты России.

Он сверяет данные, указанные в заявлении с данными вашего паспорта, скрепляет все бумаги, заполняет «Отрывной талон» и отдает один экземпляр отрывного талона вам. Не забудьте его забрать! Он является подтверждением подачи заявления на розыск посылки. В нем указана дата подачи заявления, трек- номер посылки и подпись сотрудника, принимавшего документы.

Далее эти документы попадают на подпись в начальнику Главпочтамта, и розыск посылки начинается. Как правило, после подачи такого заявления, посылка отыскивается довольно скоро.

Выдержка из статьи на официальном сайте ФГУП «Почта России» (посмотреть оригинал). Согласно п. 5. 5 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи».

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС. Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т. В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи). К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия). Очень просто. Вот образец инвойса из Ali. Express, который я получила по запросу от одного из поставщиков. Имя и адрес я скрыла, в оригинале инвойса они были указаны латинскими символами. Invoice. xls (XLS, 2.

КБ)А вот еще один пример того, как может выглядеть инвойс. Именно этот инвойс помог мне ускорить процесс поиска посылки. Скачать документ Word (RTF, 2. КБ). Заявление на розыск посылки. Скачать бланк заявления на розыск международного почтового отправления. Куда еще можно обратиться, если международное отправление потерялось.

Форум Таможни. Почта России — справки и обращения. Приемная таможни России. Жалоба в Минкомсвязь России.